5“情商”管理自己和处理关系的能力

情商包括5项基本内容：

（1）认识自己的情绪，做到自知、自信；

（2）管理自己的情绪，即如何自我调节、自我控制情绪；

（3）自我激励，即如何设定自己的情绪目标，始终保持“胜不骄、败不妥”的激情；

（4）同理心，即如何认识感知他人的情绪，了解别人的感受，做到与人和谐相处；

（5）人际关系管理，即如何运用所掌握知识的能力与技巧来处理人际关系。

讲白了：就是如何做人。

人际关系是人生事业成败的一个重要因素。情商高的人，人见人爱，总是能得到众人的拥护和支持，有利于自己的成功。人际关系也是人们生活中的一个重要资源，其运行规律大概是：关系多-朋友多-信息多-机会多-财富多从而形成“马太效应”，它有时比知识与金钱更重要。所谓的“高朋满座”所折射出的是：“人生不仅是近朱者赤，近墨者黑，而且很可能是近大者大，近小者小”(王鼎钧之言)。

尤其是：在“近大”的过程中，知识与能力及人生的价值观都是可以“移植”的，是成才的重要因素。它涵盖了人的自制力、热情、毅力及自我驱动力和潜能开发力等。形成自身素质的关键因素，是企业家走向成功的基本条件。

6“逆商”是认识和战胜逆境的能力